Глоссарий

(Brand Evangelists Rate) —доля адвокатов бренда, т. е. это количество пользователей, которые периодически и добровольно положительно высказываются в адрес бренда, от общего числа фоловеров.

(Cost of Customer Acquisition) — стоимость привлечения одного клиента с учётом всех маркетинговых затрат в рамках рекламной кампании. Например: стоимость рекламного ролика, зарплата маркетологам и сотрудниками, которые консультировали пользователей.

(Environment Social Governance) "Окружение, Социальная ответственность, Управление". Помогает создать устойчивое и ответственное бизнес-сообщество, заботящееся о природе, людях и этике управления. ESG влияет на оценку бизнеса и привлечение инвестиций.

(Government Relations) стратегии и тактики, используемые для взаимодействия с государственными органами, законодателями и органами власти. Это может включать лоббирование, консультирование по законодательству, влияние на государственные политики и другие действия, направленные на взаимодействие с правительством.

(Online Reputation Managment) Cпециально разработанный комплекс действий, позволяющий сформировать положительный имидж для бренда, продукта, либо публичной персоны с помощью действий по продвижению информационных поводов. Целью ORM является поддержание положительного имиджа в Интернете и защита от любой негативной или вредной информации.

(Pay-Per-Click) - модель интернет-рекламы, где рекламодатель платит за каждый клик на свою рекламу.

(Public Relations) — это управление взаимоотношениями между компанией/персоной и общественностью.

(Search Engine Marketing) - маркетинговая стратегия, включающая PPC,SEO & SERP для увеличения видимости и привлечения целевой аудитории.

(Serach Engine Optimization)Методы (технические и семантические), используемые для улучшения позиций веб-страниц в результатах поиска. Цель SEO - повышение репутации бренда путем улучшения видимости его площадок в поисковых результатах.

(Search Engine Reputation Managment) является важной частью ORM, поскольку включает в себя мониторинг и улучшение результатов поисковых систем для конкретного бренда, человека или бизнеса. SERM помогает похоронить негативные результаты и продвинуть позитивные результаты на вершину поисковой выдачи, гарантируя, что первое, что видят люди, когда ищут бренд или человека, - это позитивное представление.

(Search Engine Results Page) Страница, на которую приводят поисковые системы, отвечая на вопрос, заданный пользователем. Она содержит необходимый видео контент, изображения и ссылки с кратким описанием, а также звездный рейтинг.

(Social Media Managment) Управление социальными сетями также является важной частью ORM, поскольку оно включает в себя управление присутствием бренда на различных платформах социальных сетей. SMM включает создание и распространение контента, взаимодействие с подписчиками и мониторинг репутации бренда в социальных сетях.

(Social Media Optimization) - это комплекс мер по оптимизации сайта, которые направлены на привлечение на него пользователей социальных сетей, сообществ, блогов, форумов, видеохостингов и др.

Определенный пользователь площадки, который маскируется под реального участника обсуждения и управляется заинтересованной стороной.

Комплекс мероприятий, по сбору, структуризации и представлению информации

Запрос, составленный для поисковых систем и включающий название бренда.

Рейтинг бренда либо продукта, который находится в поисковых системах, сервисах геолокации, на сайтах-отзовиках, агрегаторах или в социальных сетях.

Информационная область на сайте. На нее попадает пользователь после отправки запроса в поисковую систему или переходя по конкретной ссылке.

Каталог статей, размещенных в сети интернет, предполагающий возможность обсуждения материалов пользователями сайта.

Реакция участков обсуждения на какую-либо публикацию.

Стратегия, направленная на усовершенствование механизма коммуникации, в неё могут входить Медиа-план, и Контент-План

Консультация связанная с перечнем форм, методов, способов работы в области управления репутацией, построения работы с целевыми группам и улучшением коммуникаций с клиентами на всех возможных платформах, а также способы использования различных методов измерения эффективности осуществляемых действий и мероприятий

Комплекс мероприятий, с помощью которых создаются и размещаются полезные для целевой аудитории материалы. Задача контент-маркенига — вовлечь пользователей во взаимодействие с брендом и побудить их к целевым действиям.

График публикаций контента в социальных сетях.

Лидер общественного мнения. Человек, наделённый высоким социальным статусом и обладающий широким доступом к информации, что позволяет ему влиять на общественное мнение.

График проведения рекламных кампаний, в котором указаны сроки, бюджет, рекламные показатели, социальные сети и другие характеристики.

Мониторинг и аналитика социальных медиа и СМИ, проведенный с помощью специальных технологий, и обработанный для представления

Определенная последовательность действий, направленная на отслеживание существующих в сети интернет упоминаний о продукте, бренде или компании, а также о публичной персоне.

Специально разработанный список платформ, социальных сетей, форумов и блогов, чатов в мессенджерах, телеграмм-каналов.

Оставленное в сети интернет мнение пользователя об определенном продукте либо бренде.

Пользователь сети интернет либо персонаж определенной площадки, выступающий от имени публичной персоны, компании или бренда.

Количество пользователей сети интернет, увидевших публикацию в определенный временной промежуток.

Список ссылок на сайты, которые содержат краткое описание и предоставляются поисковой системой пользователю в ответ на его поисковый запрос. так же смотрите SERP

Небольшой информационный блок, размещенный на любой площадке в сети интернет, на форумах, в социальных сетях, в блогах. Пост содержит контент четырех типов: текст, видео, фото, аудио. Обычно он предусматривает возможности комментирования другими пользователями сети.

Специально разработанный и реализованный комплекс действий, необходимый для наступления определенного события.

Многократное повторение публикации в социальных сетях с обязательным указанием источника. Он используется для увеличения охвата публикации.

Запрос в поисковые сети, который содержит название бренда вместе с определенным запросом пользователя контента, например, бренд и отзывы о нем, бренд и мнения о нем, бренд и форумы.

Сайт, на котором пользователи сети интернет размещают свои отзывы о каких-либо товарах, услугах, брендах.

Список поисковых запросов, которые исследуются.

Ключевые тезисы, которые необходимо донести до ЦА в рамках информационной кампании.

Ссылка на сайт с кратким описанием страниц выдачи поисковых систем.

Сайт, на котором пользователи могут размещать текстовый, аудио или видео контент, а также устанавливать и поддерживать социальные связи.

План действий, разработанный для установления и поддержания высокой экспертной репутации в определенной области или отрасли. Она включает в себя определение уникальных знаний, навыков или опыта, которыми обладает компания или частное лицо, и создание стратегии для их активного продвижения и использования. Цель стратегии экспертного позиционирования - стать признанным авторитетом и лидером мнения в своей сфере, а также повышать общую видимость и привлекательность для целевой аудитории.

Заранее спланированный и детально проработанный порядок действий, обусловленных наступлением ситуации, требующей немедленного реагирования.

Сайт-каталог, на котором можно публиковать комментарии, отзывы и обсуждения. Нередко такой сайт дополнен функционалом сравнения.

Определенные характеристики информационной окраски контента, размещенного на определенном интернет-ресурсе.

Характеристика информационной составляющей на любом типе площадок в сети интернет. Тональность бывает негативной, нейтральной либо положительной.

Публикация на любом типе площадок в сети интернет, которая содержит название бренда, продукта или имя публичной личности.

(Продукта, бренда, публичной персоны) - это публикация информации на определенной платформе в сети интернет, которая содержит прямое или косвенное высказывание об объекте мониторинга.

Специально разработанный комплекс мер, позволяющий сформировать положительное мнение и информационный фон для конкретного продукта, бренда, компании или персоны в сети интернет.

Сайт в сети интернет, предполагающий ведение дискуссии между его пользователями.

(ЦА) это группа людей, которая может быть заинтересована в покупке товара или услуги.

Периодичность временных промежутков мониторирования. Интервал может варьироваться от месяца до постоянного мониторинга в режиме реального времени.